| 问题1： |
GPRS业务具体怎样收费？ |
| 答案： |
GPRS按数据流量收费，不足1KB按1KB计， 实时结算（1KB=1024B，1MB=1024KB）;
小于等于1MB以下的流量，每KB收取0.02元;
大于1MB小于等于4MB的流量,每KB收取0.01元;
大于4MB小于等于30MB的流量,每KB收取0.005元;
大于30MB的流量不收费，月使用费180元封顶。 |
| 问题2： |
什么是未出账话费？ |
| 答案： |
未出账话费是指当月1日至今为止所产生的费用。 |
| 问题3： |
什么是动态信誉度？ |
| 答案： |
适用于所有非负信誉度的在网签约客户（本地）。非负信誉度的在网签约客户均可机主本人凭有效证件在归属地移动营业厅自主申请、取消动态信誉度服务。客户信誉额度暂时分0、50、100、150、200等5个等级。客户信誉额度由在网年限、消费水平、缴费及时程度三个方面共同决定，得分在5分以下客户信誉度为0，得5分客户信誉度为50元，得6分客户信誉度为100元，得7分客户信誉度为150元，得8分客户信誉度为200元。 |
| 问题4： |
梦网短信业务查询与退订的方法？ |
| 答案： |
方法如下：
1、短信方式：编辑短信0000或00000至10086查询/退订；（此指令“标准神州行”收短信通信费0.15元/条）
2、客服热线：10086人工或语音流程“4号键”
3、公司网站：在导航页选项择“自助服务”之“业务办理”之“移动梦网业务查询与退订”；
4、SP门户网站
5、电脑登录移动梦网网站
注：上述方式目前服务代码为“161、168、百宝箱”的梦网业务查询不到！
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| 问题5： |
现在新入网购买尾号带4的号码，具体的优惠是什么？何时开始享受优惠？ |
| 答案： |
1、您在促销期间内选择后四位尾号带4的号码（吉祥号码除外）给予客户每月10元的话费优惠；2、对客户当月发生的语音费用（本地通话费、本地长途通话费（IP及非IP）、漫游通话费，漫游长途通话费等）进行10元/月的优惠；3、当月语音消费不足10元的客户按照实际发生值进行优惠，当月语音消费大于10元的客户给与10元的优惠；4、优惠执行时间：从入网当月开始计算的12个月（4季有礼客户享受优惠，特殊情况除外） |